8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8530：好评
非常的好，
会员897027：好评
服务有待加强…………
会员8194：好评
非常的差劲，客房服务什么都没有。房间连瓶水都没有。还放个冰箱。打电话给服务员，这个我没有权利也没有办法解释。我花钱买总可以吧还是没有。入住的时候一点专业素养都没有，懒散，做没做像站没站像。什么样的服务员都招，醉了。反正就是太差劲。连瓶矿泉水都没有办法提供的酒店我真的是第一次遇见。我都是服了。真不知道这家酒店是咋么管理的，看了网评，有一个说只提供一次矿泉水可是我连个瓶子都没见，我花钱买都买不到。渴死人的酒店子住个毛线。